Frakt & leveransinformation
Leverans med PostNord inom Sverige
Vi levererar alla våra paket med PostNord, och endast inom Sverige. När ditt paket har skickats från vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post. Vi rekommenderar att ladda ned PostNords app.
Leveranstid
-
Normal leveranstid är generellt 2–4 arbetsdagar.
-
Vid kampanjer, kollektionssläpp eller högt tryck i vår webbshop kan leveransen ta längre tid än vanligt.
-
Exakt leveranstid beror även på vilket fraktsätt du väljer i kassan.
Vi kan tyvärr inte påverka eventuella förseningar hos PostNord.
Vid förseningar som överskrider vår normala leveranstid gör vi vårt bästa för att hålla dig uppdaterad. Du har rätt att häva köpet om leveransen inte sker inom skälig tid och du inte godkänner en ny föreslagen leveranstidpunkt – förutsatt att paketet ännu inte har skickats. Efter att paketet lämnat vårt lager gäller vår returpolicy och ångerrätt.
Leveransalternativ
Tillgängliga leveranssätt visas i kassan beroende på vad du beställer och vart paketet ska skickas. Vi erbjuder:
- Postnord Home Small (Tidigare Varubrev) - Hållbar leverans till postlåda eller dörr
-
PostNord Home (tidigare MyPack Home) – Hemleverans till dörren, med eller utan kvittens.
-
PostNord Service Point (tidigare MyPack Collect) – Hämta hos ombud
-
Brev – Leverans till brevlåda eller dörr.
- Pall (för större orders) - Hemleverans till tomtgräns/markplan dag eller kväll.
Efter att du mottagit avisering från PostNord via sms eller app behöver du som kund aktivt välja leveransdag eller ombud.
Viktigt vid hemleverans utan kvittens
Om du väljer leverans utan kvittens till dörren, blir du som kund ansvarig för paketet efter att det levererats.
Vi ersätter inte paket som försvinner eller skadas efter att de levererats utan kvittens.
Outlösta paket
-
Paket ligger kvar hos ombud eller terminal i 7–14 dagar innan de automatiskt går i retur.
-
Vi återbetalar inte outlösta paket som innehåller växter som tagit skada.
-
Fraktavgiften återbetalas inte.
Fraktkostnad
Fraktpriset beräknas automatiskt i kassan utifrån varans storlek och vikt, din adress samt det fraktalternativ som gäller för din order. Du ser total fraktkostnad innan du slutför köpet.
Växter & uppskjuten hemleverans
Vid val av hemleverans (PostNord Home) är det viktigt att du som kund väljer en leveransdag så snart som möjligt i PostNords app eller via sms.
Om leveransen skjuts upp flera dagar och paketet blir kvar på terminalen, riskerar växterna att ta skada. Zetas Garden ersätter inte växter som vissnat eller försämrats på grund av fördröjd utkörning orsakad av uppskjuten leverans.
Tillgängliga fraktalternativ
Här hittar du information om våra olika fraktalternativ och hur leveransen går till. Tillgängliga fraktsätt visas automatiskt i kassan utifrån din varukorg och postadress.
PostNord Home (tidigare MyPack Home)
Hemleverans till dörren
-
Leveranstid: Vanligtvis 1 vardag. I vissa områden 2 dagar.
-
Utkörning sker dag- eller kvällstid, måndag–lördag*
-
Du får en avisering via PostNord-appen, sms eller e-post med förslag på leveransdag och tid.
-
Du kan själv välja ett annat datum, annan tid eller hämta paketet hos ett PostNord-ombud.
-
Du kan följa din leverans i realtid via appen, med karta och beräknad ankomsttid (ETA).
Obs! Vid hemleverans med leverans utan kvittens blir du som kund ansvarig för paketet efter att det levererats.
Varubrev 1:a-klass
Till din postlåda eller dörr
-
Leveranstid: Vanligtvis 1 vardag. I vissa områden 2 dagar.
-
Paketet levereras direkt till din brevlåda.
-
Om det inte får plats, lämnas det vid din dörr eller i en påse utanpå din postlåda.
-
Du aviseras när leverans är utförd.
PostNord Service Point (tidigare MyPack Collect)
Hämta hos ombud eller i paketbox
-
Leveranstid: Vanligtvis 1 vardag. I vissa områden 2 dagar.
-
Du väljer själv ombud eller paketbox i kassan, baserat på ditt postnummer.
-
Du aviseras via sms, e-post och PostNord-appen.
-
Vid leverans till paketbox öppnar du ditt fack med Mobilt BankID i PostNord-appen.
-
Lördagsleverans finns tillgänglig för ca 2 miljoner hushåll i Sverige.
Hämta i butik (Collect in Store)
Zetas Garden – Segeltorp, Stockholm
-
Leveranstid: Vanligtvis 1 vardag.
-
När din order är klar att hämtas får du ett sms och en notis i PostNord-appen.
-
Ditt paket hämtas i butikens kassor. Vardagar är ofta lugnare än helger.
-
Paketet finns tillgängligt för upphämtning i 7 dagar efter avisering. Därefter returneras det och beställningen annulleras.
-
Se aktuella öppettider på vår sida Handelsträdgård & Café.
Adress:
Blombacken 2
141 70 Segeltorp
Du kan hämta ditt paket även när butiken är stängd – vårt ombud har samma öppettider som butiken.
Hämta växtorder i butik
För att dina växter ska må så bra som möjligt, ber vi dig hämta din order så snart som möjligt efter avisering. Växter bör inte bli stående längre än nödvändigt.
Observera: Växtorders skickas endast med PostNord Home (hemleverans) för att säkerställa växternas kvalitet vid leverans.
Leveransförseningar
Vid försenad leverans gör vi vårt bästa för att hålla dig uppdaterad.
Du har rätt att häva köpet om leveransen inte sker inom skälig tid och du inte godkänner en ny föreslagen leveranstid – förutsatt att paketet ännu inte har skickats.
Efter att paketet lämnat vårt lager gäller vår returpolicy och ångerrätt.
Fraktpriser
Fraktkostnaden beror på:
-
Varans storlek och vikt
-
Din postadress
-
Det fraktalternativ som gäller för din beställning
Du ser alltid den exakta fraktkostnaden i kundkorgen innan du slutför köpet.
Vi reserverar oss för eventuella förändringar i fraktvillkor och priser.